校外實踐教育服務理(lǐ)念

一(yī)、任何一(yī)件事物都是從小到大演變的(de)，有了第一(yī)次嘗試，才可(kě)能有第二次，萬事開頭難，良

好的(de)開端就等于成功了一(yī)半。

二、任何一(yī)個公司都有客戶，沒有客戶的(de)公司是不能生存的(de)，市場決定一(yī)切，客戶就是未來。

三、任何一(yī)名員工都是公司的(de)客戶服務代表，都是客戶的(de)一(yī)個窗口，也是公司的(de)一(yī)個窗口，要

有一(yī)榮俱榮，一(yī)損俱損的(de)團隊思想。

四、任何一(yī)個疏忽都将給客戶乃至自(zì)己帶來不可(kě)挽回的(de)損失，有時候甚至是緻命的(de)。

五、任何一(yī)個客戶服務的(de)環（細）節都很重要，細節決定氣節，格局決定結局，往往某一(yī)個細

節就會感恩你的(de)客戶，或者失去(qù)你的(de)客戶。

六、任何一(yī)個人都要有朋(péng)友，做(zuò)事先做(zuò)人，用心做(zuò)事，用情待人，做(zuò)業務之前先做(zuò)朋(péng)友，服務

業更是如(rú)此。

七、任何一(yī)種心态都将決定彼此的(de)結果，态度決定高(gāo)度，責任成就未來，做(zuò)事情是一(yī)種狀态，

做(zuò)事業更是一(yī)種境界。

八、任何一(yī)位被服務的(de)客戶個體的(de)意見都是服務者的(de)寶貴财富，對客戶個性化加上人性化的(de)服

務就是專業化。

九、任何一(yī)次溝通往往怎麽說比說什麽還重要，獲得信息比傳遞信息還重要，有效果比有道(dào)理(lǐ)

還重要。

十、任何一(yī)個微笑都是對自(zì)己自(zì)信的(de)犒賞，也是對别人最好的(de)禮物。用心做(zuò)事才能把事情做(zuò)

對，用愛做(zuò)事方能把事情做(zuò)好。